アイシン・エィ・ダブリュ株式会社
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お客様とのかかわり

私たちは、「未来を切り拓く技術」「品質にこだわったものづくり」を追求し、お客様の期待を超える価値の創造を目指します。

基本的な考え方

当社は、1969年設立以来、「品質至上」の経営理念のもとお客様に感動いただける製品作りに取り組んでおり、徹底したTQM(総合的品質管理)活動を続け、開発から生産にいたるまで、厳格な品質保証体制を築き上げています。

「品質至上」の概念図

品質方針

環境,安全を配慮し、開発から生産・販売・廃棄に至るまでの一連の品質保証活動を通じて、
魅力ある良い製品をタイムリーに供給し、市場・顧客の信頼に応え、経営目標の達成をはかる。

品質確保

品質マネジメントシステム

自動車分野の世界共通規格であるISO/TS16949(※1)を2002年1月に認証取得し、グループ・グローバルワイドに拡大しています。

※1 品質マネジメントシステムの国際標準規格であるISO9001に自動車産業向けの固有要求事項を付加した規格

開発~量産段階での品質保証

企画、製品設計、生産準備から量産に至る各段階において節目管理を実施しています。各節目でアウトプットの出来栄えに加え、プロセスの良し悪しを審査し、基準を満たした場合のみ次の段階へ進めることができるしくみです。

またサイマルテニアス・エンジニアリング(SE)活動により製品設計段階から、技術、生産技術、工場、仕入先が一体となって品質の向上につなげています。

量産にあたっては、「ジャストインタイム」と「自働化」によるトヨタ生産方式に基づいた生産を行なうとともに、各種品質管理手法を用いて工程を維持・管理し、お客様の信頼に応えるものづくりを実践しています。

市場サービス体制

世界3極に配置したサービス拠点を通じて、現地現物を基本としてお客様の生の声の収集に努めています。
そこから得られたお客様の声を真摯に受け止め、品質保証の各ステップへフィードバックすることで、品質の向上に繋げています。

さまざまな取り組み

品質意識の高揚に関する取り組みとして、さまざまな活動を行っています。

品質展示会

「品質至上」の浸透と継続を目的とし、品質事例や改善事例を全社員が共有できる場として品質展示会を毎年3回行っています。

各工場の品質道場

品質道場を開講し、品質にこだわったものづくりの精神を学ぶとともに、常に「なぜなぜ」による深堀りから真因を追究し、高品質な製品づくりに展開できる人材育成に取り組んでいます。

全社QCサークル大会

個々の能力向上、明るい職場づくりのために、職場での小集団(QCサークル)活動を実施する中で、活動を通じた職場体質改善事例を見て聞く相互啓発の場として、全社QCサークル大会を開催しています。

受賞歴

デミング賞、日本品質管理賞、PM賞優秀事業場賞 他

1977

デミング賞実施賞

1982/1991

日本品質管理賞

1985

PM賞優秀事業場賞

1988

PM賞優秀事業場賞特別賞

顧客品質賞(過去3年)

2016年度

マツダ株式会社 品質改善努力賞
いすゞ自動車株式会社 品質達成賞
重慶長安汽車股份有限公司 優秀サプライヤー賞
広州汽車集団乗用車有限公司 優秀協力賞
裕隆汽車製造股份有限公司 特別貢献賞
ダイハツ工業株式会社 品質優秀賞

2015年度

トヨタ自動車株式会社 品質管理優良賞
トヨタ自動車東日本株式会社 品質管理賞
スズキ株式会社 ベストパートナー賞
いすゞ自動車株式会社 品質優良賞
フォルクスワーゲン 品質賞
雙龍自動車 品質大賞
重慶長安汽車股份有限公司 優秀サプライヤー賞
一汽轎車股份有限公司 トップ10最優秀サプライヤー賞
東風裕隆汽車有限公司 総合特別賞
東風汽車公司 優秀サプライヤー賞
東風PSA 優秀サプライヤー賞
広州汽車集団乗用車有限公司 優秀協力賞

2014年度

スズキ株式会社 ベストパートナー賞
PSA・プジョー・シトロエン 品質賞、ベスト工場賞
ゼネラルモーターズ Supplier Quality Excellence Award
ボルボ・カーズ 品質賞
上海汽車集団股份有限公司 傑作品質賞
重慶長安汽車股份有限公司 優秀サプライヤー賞
東風裕隆汽車有限公司 総合特別賞
広州汽車集団乗用車有限公司 優秀協力賞
雙龍自動車 優秀仕入先賞
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